Tham khảo

Điều khoản sử dụng bj6616 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và bj6616 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực được phép theo quy địnhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bj6616 Điều khoản sử dụng bj6616 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc liên hệ qua email; chúng tôi sẽ trả lời cụ thể về điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang — đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi nhanh.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi có thể trả lời chi tiết về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Trang Điều Khoản

Trang này luôn được cập nhật khi có thay đổi chính sách — đánh dấu lại để kiểm tra định kỳ mà không cần liên hệ thủ công.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Bảo mật thông tin đăng nhập Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa SSL. Không chia sẻ mật khẩu — mọi yêu cầu đổi mật khẩu cần xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ để phục vụ xác minh và hỗ trợ tranh chấp — bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Cookie và truy cập trên điện thoại Khi truy cập qua trình duyệt di động, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email, nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể cho tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại bj6616, ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, việc truy cập không được phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng, bao gồm cả số dư bên trong tài khoản đó.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên chủ tài khoản. Chỉ nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên đã đăng ký — ví của người khác không được chấp nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại kết quả qua email của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản cho đến khi vấn đề được làm rõ.